問題
プロジェクト品質マネジメントの活動を品質計画，品質保証，品質管理に分類したとき，品質保証の活動として適切なものはどれか。
- プロジェクトで定めた品質基準に対して不満足な結果が発生したときに，その原因を取り除くための方法を決める。
- プロジェクトで定めた品質基準を確実に満たすための，計画的かつ体系的な活動を行う。
- プロジェクトの遂行結果が，定められた品質基準に適合しているかどうかを監視する。
- プロジェクトの遂行結果に対する適切な品質基準を設定し，それを満たす手順を定める。
答え
プロジェクトで定めた品質基準を確実に満たすための、計画的かつ体系的な活動を行う。
解説
「プロジェクト品質マネジメント」「品質計画」、「品質保証」、「品質管理」は、 PMBOK で定義される言葉です。
PMBOK
PMBOK（Project Management Body of Knowledge、頭字語として「ピンボック」と読まれることがある）は、「プロジェクトマネジメント知識体系ガイド」（英語: A Guide to the Project Management Body of Knowledge、略称： PMBOK Guide、PMBOKガイド）の略語である。PMBOKガイドは、プロジェクトマネジメント協会 (PMI) が発行している。
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
PMBOK では、基本的な仕事の進め方のプロセスが、以下のように定義されています。
PDCA の Plan が２、Do が３、Check が４と理解して良いのではないかと思います。
- 立上げプロセス群 :プロジェクトやフェーズを開始する認可を得ることによって、新規プロジェクトや既存プロジェクトの新しいフェーズを定義するために実行されるプロセス群。
- 計画プロセス群 :プロジェクト・スコープの確定や目標の洗練、さらにプロジェクトが取り組むべき目標の達成に必要な一連の行動を規定するために必要なプロセスである。
- 実行プロセス群 :プロジェクトの要求事項を満たすために、プロジェクトマネジメント計画書に定義された作業を完了すべく実施するプロセスである。
- 監視・コントロール・プロセス群:プロジェクトの進捗やパフォーマンスを追跡し、レビューし、統制し、計画の変更が必要な分野を特定し、それらの変更を開始するために必要なプロセスである。
- 終結プロセス群:プロジェクト、フェーズ、または契約を正式に完了または完結するために実施するプロセス
プロジェクト品質マネジメントに、上のプロセスを当てはめると、 品質計画が2番の計画プロセス群、品質保証は3番の事項プロセス群、品質管理は4番の監視・コントロール・プロセス群に該当します。
よって、「プロジェクトの遂行結果に対する適切な品質基準を設定し，それを満たす手順を定める」は品質計画、「プロジェクトで定めた品質基準を確実に満たすための，計画的かつ体系的な活動を行う」は品質保証、「プロジェクトの遂行結果が，定められた品質基準に適合しているかどうかを監視する」「プロジェクトで定めた品質基準に対して不満足な結果が発生したときに，その原因を取り除くための方法を決める」は品質管理が、それぞれ該当します。